Konversioseurannan avulla saat tietoa siitä, kuinka tehokasta mainontasi on ja paljonko se tuo yrityksellesi haluttuja tuloksia. Tämän vuoksi ennen mainonnan aloittamista on tärkeää miettiä, mitä tapahtumia voisit verkkosivustolla mitata ja seurata.
Verkkosivustolla konversioseurattavia asioita voisi olla vaikka
- Yhteydenottolomakkeen täyttäminen
- Uutiskirjeen tai oppaan tilaaminen
- Puhelinsoitto suoraan mainoksesta
- Pdf-tiedoston lataaminen
- Osto verkkokaupasta
- Tietyllä sivulla vierailu kuten esim. hinnasto tai yhteydenottosivu
- Ajanvaraus konsultaatioon
- Videon katseleminen
- Webinaarin konversio
- + paljon muita
Seurattavat toimenpiteet vaihtelevat paljon yrityksen toimialan mukaan. Verkkokauppa tarvitsee ihan erilaista konversioseurantaa kuin vaikka puheluista riippuvainen toimiala. Tärkeää on löytää juuri se konversioseurantatapa, joka on yrityksesi liiketoiminnalle tärkeä.
Konversioseuranta koskee sekä Google Adseissä että Facebookissa tehtäviä mainoksia.
Seuraavaksi selitän hieman yksityiskohtaisemmin näitä eri konversiovaihtoehtoja.
Sivulta löydät
Yhteydenottolomakkeen konversion seuraaminen
Monien yritysten kotisivulta löytyy yhteydenottolomake, jonka kautta asiakas voi aloittaa helposti yhteydenpidon yrityksen kanssa. Yhteydenottolomake voi olla esimerkiksi tarjouspyyntö, yhteydenottopyyntö, varaustiedustelu tai ostotiedustelu. Nämä lomakkeet on helppo asentaa kotisivulle ja niiden seuraaminen onkin yksi käytetyimmistä seurannan muodoista liidi-kampanjoissa.
Konversion seurantakoodi asennetaan yhteydenottolomakkeen lähettämisen jälkeen näytettävälle kiitos- sivulle. Konversio laukeaa kun asiakas lähettää lomakkeen.
Seurannassa konversiolle pitää antaa myös jokin taloudellinen arvo, jotta tiedetään kuinka paljon yhdestä yhteydenototsta kannattaa maksaa. Jollain yrityksellä konversion arvo voi olla 50€ , toisella taas 700€ ja kolmannella 20 000€.
Verkkokaupan tuotekohtainen ostotapahtuma
Konversion seuranta verkkokaupassa on tutumpaa ja palvelualalla. Verkkokaupan kohdalla tulisikin aina ottaa käytöön verkkokauppaseuranta, jolla seurataan verkkokaupan myyntiä mainonnan kautta.
Verkkokauppaseurannan avulla näet tarkasti, paljonko rahaa kuluu mainontaan ja paljonko saat tuottoa käyttämällesi rahalle. Seuranta kertoo myö rahamääräisen tilausten arvon ja mitä tuotteita ostetaan.
PDF-tiedostojen latausten seuraaminen
Useat yritykset haluavat tarjota potentiaalisille asiakkaille lisätietoa ladattavien tiedostojen muodossa. Nämä tiedostot ovat yleensä tuotekatalogeja, white papereita, hinnastoja, esitteitä tai muita vastaavia tiedostoja. Näiden seuraaminen on kannattavaa esimerkiksi silloin, jos mainostettavalta yritykseltä ei voi suoraan ostaa tuotetta tai palvelua. Tällöin mainontaan tehdään yritykselle, jonka kautta löydät tuotteiden/palveluiden jälleenmyyjät. Näin saat tietoa siitä, kuinka moni kävijä kiinnostui tuotteistasi tai palveluistasi riittävästi ladatakseen esimerkiksi tuotekatalogisi.
Uutiskirjeiden ja oppaiden tilauksien seuranta
Sähköpostimarkkinointi on tullut Suomeen jäädäkseen ja useat yritykset keräävät sähköpostilistaa potentiaalisista asiakkaista. Usein asiakkaalle tarjotaan opasta ladattavaksi ja vastineeksi hän antaa sähköpostiosoitteen ja luvan tehdä jatkomarkinointia sähköpostitse. Tässäkin tapauksessa seurantakoodi asennetaan oppaan tilauksen jälkeen näytettävälle kiitos-sivulle. Tällekkin konversiolle tulee antaa seurantaan jokin euromääräinen arvo.
Toiselle verkkosivustolle siirtymisen seuraaminen
Joskus tuotteen valmistava yritys ei itse myy suoraan tuotteitaan vaan myynti tapahtuu jälleenmyyjien kautta. Yritys on kuitenkin keskittänyt markkinoinnin itselleen ja pyrkkii mainosten avulla ohjaamaan omille jälleenmyyjille ostavia asiakkaita. Mainoksesta voidaan ohjata klikkauksia suoraan sivustolla olevaan lähin jälleenmyyjä-sivulle. Seurannan avulla voidaan seurata kuin moni siirtyi etsimään häntä lähinnä olevaa jälleenmyyjää.
Sivustolla olevan ajanvarauskalenterin seuranta
Etätöiden ja videopalaverisovellusten yleistyttyä monet yritykset tarjoavat etäauditointeja, konsultaatiota tai muita tapoja tarjota potentiaaliselle asiakkaalle maksutonta apua videopuhelun välityksellä. Mainos ohjataan usein laskeutusmissivulle, jossa jo demonstroidaan etukäteen osaamista. Samalta sivulta liidi voi sitten varata ajan suoraan kalenterista. Varauksen jälkeen kävijä ohjataan taas kiitos-sivulle, jossa seurantakoodi laukeaa.
Yhteydenottosivulla tai muulla tärkeällä sivulla vierailu
Yrityksen kotisivulla ei välttämättä ole mitään aikaisemmin mainitsemiani seurattavista asioista. Tässä tapauksessa seurantaan voidaan ottaa vaikka käynti yhteydenottosivulla tai vaikka hinnastossa. Suosittelen kuitenkin tässä tapauksessa luomaan jonkin aikaisemmin selkeämmin liidiksi luokiteltavan konversiotapahtuman.
Suoraan mainoksesta tulleet puhelut
Mainokseen voidaan asettaa puhelulaajennus, jolloin suoraan mainoksesta soitettu puhelu voidaan merkitä konversioksi. Puhelulaajennusta kannattaa seurata esimerkiksi yrityksissä, joissa on 24/7 huoltopalvelu, hinauspalvelu tai jokin muu vastaava palvelu.
Puhelujen seuraamiseen voi hankkia myös erilliset Call tracking-numerot, joita voidaan seurata kampanjakohtaisesti.
Laskeutumissivulla olevan videoiden katseleminen
Voit seurata ja määrittää verkkosivustolla olevia videoita myös sen katseluajan perusteella, jolloin konversio syntyy. Konversio voi syntyä esimerkiksi, kun ihminen on katsonut 50% videosta tai vaihtoehtoisesti koko videon. Mainostaja voi itse määrittää kuinka paljon videota täytyy katsoa ennen konversion syntymistä. Luonnollisesti lyhyet videot tulisi katsoa melkein kokonaan, mutta jos pitkästä katsoo vaikka 30%, niin se voi olla jo konversion arvoinen tapahtuna.
Yhteenveto
Usein kokemattomalle mainostajalla on kiire aloittaa kampanja ja konversion tärkeyttä ei oikein ymmärretä. Konversioseurannan avulla opimme tietämään mitkä avainsanat tuovat ostavia asiakkaita kotisivulle ja mitkä hakusanat vain kuluttavat arvokasta mainosbudjettia. Hakutermiraporttien avulla pystymme poistamaan kannattamattomat hakusanat ja kasvattamaan negatiivisten hakutermien listaa.
Kaikki kampanjat alkavat testivaiheesta, jossa perataan isosta hakusanamäärästä ne kannattavat avainsanat. Konversioseurannan avulla pääsemme nopeammin kiinni kannattavaan ja skaalattavaan mainontaan. Jos sinulla heräsi jotain kysymyksiä tai tarvitset apua mainontasi kanssa, ota rohkeasti yhteyttä meihin, autamme mielellämme.
Jos olet kiinnostunut mainonnan lisäksi hakukoneoptimoinnin mahdollisuuksista niin aloita läpi luotaavasta hakukoneoptimointi -oppaasta.
